Política de Privacidad

Última actualización: 30 de marzo de 2026

En 22casinos.es, estamos comprometidos a garantizar los más altos estándares de privacidad y seguridad para la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe nuestros protocolos para recopilar, utilizar, divulgar y salvaguardar sus datos. Al acceder a la plataforma 22Casino y utilizar nuestros servicios, usted proporciona su consentimiento informado a las prácticas de datos descritas en este documento.

1. Información que recopilamos

Para proporcionar una experiencia de juego de primer nivel y mantener la integridad de la plataforma, recopilamos los siguientes tipos de datos:

Información de Identificación Personal: Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de residencia y datos de contacto (correo electrónico y número de teléfono) proporcionados durante el proceso de registro de la cuenta.
Documentos de Verificación (KYC): Copias digitales de identificación emitida por el gobierno, facturas de servicios públicos y comprobantes de titularidad de los métodos de pago para cumplir con los estándares regulatorios internacionales.
Datos Técnicos y de Uso: Direcciones IP, especificaciones del navegador, identificadores de dispositivos y registros detallados de sus interacciones con nuestras tragaperras, mesas de crupier en vivo y mercados de apuestas.
Datos de Transacciones y Blockchain: Para operaciones con criptomonedas, registramos direcciones de monederos públicos y hashes de transacciones para facilitar depósitos y retiros casi instantáneos.
Datos de Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recordar sus preferencias y mejorar la navegación por el sitio.

2. Cómo utilizamos su información

Sus datos se procesan estrictamente para los siguientes fines:

Gestión de Cuentas: Creación y mantenimiento de su perfil en 22Casino y prestación de soporte de atención al cliente personalizado.
Integridad Financiera: Procesamiento de apuestas, pagos y transacciones financieras con la máxima velocidad y precisión.
Cumplimiento Regulatorio: Adhesión a los protocolos de Prevención de Blanqueo de Capitales (AML) y Financiación del Terrorismo (CTF) bajo nuestros requisitos de licencia internacional.
Seguridad y Prevención de Fraude: Monitoreo de actividades sospechosas, multicuenta y acceso no autorizado para proteger la plataforma y a sus usuarios.
Optimización del Servicio: Análisis del comportamiento del usuario para mejorar el rendimiento del sitio web, la selección de juegos y la entrega de ofertas promocionales personalizadas.

3. Seguridad y cifrado de datos

22casinos.es emplea medidas de seguridad líderes en la industria para proteger su información:

Cifrado SSL: Todos los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestros servidores están protegidos por tecnología de cifrado SSL (Secure Sockets Layer) de 128 bits.
Protección por Cortafuegos: Nuestra infraestructura está blindada por cortafuegos avanzados de grado empresarial para evitar el acceso externo no autorizado.
Control de Acceso Interno: El acceso a datos personales sensibles está estrictamente limitado al personal autorizado que lo requiera para tareas operativas y que esté sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad.
Autenticación de Dos Factores (2FA): Recomendamos encarecidamente a todos los usuarios que habiliten la 2FA para añadir una capa extra de seguridad a sus cuentas.

4. Divulgación a terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con terceros para fines de marketing. La divulgación de datos solo puede ocurrir en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Socios de confianza que asisten en el procesamiento de pagos, alojamiento de juegos y mantenimiento técnico bajo estrictos acuerdos de procesamiento de datos.
Organismos Legales y Regulatorios: En respuesta a una solicitud legal válida o para mantener la integridad de nuestra licencia operativa y proteger contra el fraude.
Reestructuración Corporativa: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, donde los datos del usuario pueden ser transferidos a una entidad sucesora sujeta a esta Política de Privacidad.

5. Sus derechos

Los usuarios tienen derecho a solicitar el acceso a sus datos personales almacenados, exigir la corrección de inexactitudes o solicitar la eliminación de información no esencial, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención de datos para fines fiscales y de prevención de blanqueo de capitales.